Transport sanitaire, un maillon essentiel du monde de la santé

Comment la numérisation du transport sanitaire modernise les établissements de santé et participe à l'effort écologique.

Ces 5 dernières années la numérisation du monde de la santé s’est accélérée et la récente pandémie a poussé encore plus loin la digitalisation des outils afin de permettre aux professionnels de santé d’opérer avec un maximum d’agilité. Cependant, il reste un secteur du monde de la santé dont la numérisation n’est pas assez soulignée et qui pourtant a lieu depuis maintenant bientôt dix ans : le transport sanitaire.  Une numérisation qui au-delà de moderniser les établissements de santé a aussi son rôle à jouer dans l’effort de préservation de l’environnement.  

Le secteur du transport sanitaire, un acteur important de la digitalisation dans le monde de la santé 

Le transport sanitaire est un chaînon essentiel dans le parcours du patient et son accès aux soins. C’est un secteur qui a entamé sa digitalisation depuis longtemps et qui a beaucoup à apporter pour simplifier le parcours du soin. 

Aujourd'hui, un patient, muni d’une ordonnance digitalisée, peut à travers une application commander un transport sanitaire adapté à ses besoins. La demande est ensuite communiquée, toujours numériquement, au professionnel du transport sanitaire et à l’établissement.  De même, la facturation et la demande de prise en charge sont automatisées et transmises aux différents payeurs selon la réglementation en vigueur. Les démarches de chacune des parties sont alors simplifiées procurant des gains de temps et d’efficacité. Les professionnels de santé peuvent ainsi se focaliser sur leur cœur de métier : sauver des vies. Le personnel soignant n’a plus besoin de multiplier les appels téléphoniques pour organiser un transport de patient, le tout étant automatisé et directement connecté au poste de travail des soignants. 

Cela modernise grandement les établissements de santé qui peuvent désormais générer automatiquement des prescriptions médicales de transports, centraliser les informations des patients en interne tout en respectant les normes RGPD. Ils peuvent également qualifier automatiquement le payeur, des actions qui peuvent être un véritable casse-tête depuis la mise en place de l’Article 80. 

Digitaliser la commande de transport de patient permet ainsi une meilleure communication entre les acteurs du parcours de soin et offre aux établissements de santé une plus grande agilité.   

En revanche, dans ce grand pas en avant qu’est la digitalisation, il est important de garder l’humain au cœur des préoccupations et des réflexions. Cette modernisation se doit de lui être bénéfique en tout point et d'éviter les fractures numériques. 

Garder l’humain au cœur du projet 

Le parcours de soins a beau être simplifié et digitalisé, l’humain demeure l’élément central du monde de la santé. La digitalisation améliore le quotidien des professionnels, mais surtout, il est essentiel qu’elle prenne en compte les besoins des patients pour personnaliser et sécuriser leur prise en charge, en intégrant dès la réception de la demande de transport, les informations sur l’état de santé du patient, ses préférences et le contexte sanitaire. 

L’adoption des nouvelles plateformes de e-santé doit être accompagnée par des collaborateurs dédiés à la prise en main des outils par les patients et les professionnels de santé. 

Il est important pour les acteurs de la e-santé de développer leurs solutions et plateformes afin de faire le lien avec les populations isolées et venir en renfort au gouvernement dans la lutte contre la fracture numérique qui peut exister aujourd’hui.  

Au-delà de ses apports dans la modernisation du monde de la santé, la numérisation du transport sanitaire peut également contribuer à l’effort écologique. 

Le transport sanitaire au service de l’écologie 

En 2019, Health Care Without Harm et Arup ont estimé que le secteur de la santé était à l’origine de 4,4% des émissions mondiales de CO2. Les transports sanitaires représentent à eux seuls près de 7% de ces émissions.  

Des millions de kilomètres sont parcourus chaque année par les véhicules transportant des patients. Les déplacements se concentrent vers les agglomérations qui accueillent les hôpitaux. L’impact négatif sur l’environnement est important, principalement lié aux émissions des véhicules très majoritairement diesels. La croissance continue des besoins de transport aboutit à une aggravation de cette situation. 

Des solutions existent pour limiter l’impact environnemental du transport sanitaire. Elles viennent de travaux et d’expériences menées dans d’autres activités de transport. D’autres pourraient être propres au secteur lui-même et être insufflées par la numérisation. 

En développant le transport partagé – c’est-à-dire en utilisant plus efficacement les moyens actuellement disponibles en transportant plusieurs personnes simultanément - on réduit le rapport énergie utilisée par kilomètres et par patient transporté. Cela devient possible grâce aux solutions numériques, qui permettent de définir rapidement et simplement les meilleurs trajets et de combiner plusieurs transports en un afin d’optimiser et de réduire les allers-retours. L’utilisation de la géolocalisation des véhicules est un autre élément de la digitalisation qui permet d’améliorer la planification des transports et limiter les déplacements à vide. En ayant une meilleure visibilité de son parc de véhicules, les sociétés peuvent mieux gérer leurs flux de transports et ainsi optimiser ces derniers pour réduire la consommation carbone et les coûts associés.   

Agir maintenant pour préparer demain 

Vous l’aurez compris, du patient à l’établissement en passant par l’écologie, le transport sanitaire est un maillon essentiel de la chaîne dans la modernisation et la digitalisation du monde de la santé et son rôle n'en sera que plus grand dans les années à venir.  Il est essentiel pour les établissements de santé de prendre le train en marche afin d’offrir au personnel soignant les meilleurs outils pour accomplir leur travail quotidien. La numérisation des transports sanitaires leur offrira un plus grand confort et une meilleure opérabilité entre les différents services avec un gain de temps et d’argent non négligeable. Autant d’éléments dont bénéficieront les patients qui verront leur parcours de soins amélioré et simplifié, le tout dans le respect de l’environnement.